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Wiederkehrende Rechnungen? Automatischer Versand? Ideal für IT-Firmen!

Als IT-Dienstleister, Softwareanbieter oder Web-Agentur müssen Sie monatlich oder jährlich wiederkehrende Rechnungen stellen: für Ihre Wartungsverträge, Softwaremieten, Hostinggebühren, etc.

Das ist ganz schön aufwändig - müssen doch Up- und Downgrades, Sonder-Preise und Rabatte berücksichtigt werden. Ganz zu schweigen von Rechnungsversand, Zahlungsüberwachung, Mahnungen oder Abgrenzungsbuchungen, die Ihr Steuerberater so liebt.

Nach 3.378 Wartungsrechnungen innerhalb der letzten Jahre haben wir den Schritt gewagt und unsere wiederkehrenden Rechnungen vollständig automatisiert. Mit verblüffendem Erfolg und unheimlicher Zeitersparnis!

Was wir dabei gelernt haben und wie auch Sie Ihre wiederholenden Rechnungen vereinfachen können, lesen Sie in unserem heutigen Post.

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Online Support Software? Nie wieder ohne! [Zendesk Erfahrungsbericht]

Support und Kundenservice können ganz schön anstrengend sein. Hunderte von Anfragen pro Monat wollen per E-Mail, Telefon, Facebook & Co. beantwortet werden.

Am 8. Januar 2014 haben wir den großen Schritt gewagt, und unseren kompletten Support auf Zendesk (eine Cloud Support Software) umgestellt.

Knapp 1,5 Jahre und 5.350 Tickets später wissen wir: Kundensupport ohne Zendesk können wir uns nicht mehr vorstellen.

Warum Zendesk uns als Softwareanbieter so viel Zeit und Mühe spart und welche Erfahrungen wir dabei gemacht haben, das erfahren Sie heute in diesem Post.

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